Cette politique explique quelles données Ekklo SAS collecte via le site retain.studio et l’application Retain, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
01 Qui sommes-nous ?
Retain est édité par Ekklo SAS — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France — SIRET 931 675 706 00010. Contact : support@ekklo.com
Ekklo SAS est responsable des traitements liés au site retain.studio et aux comptes Retain (gérants, managers et coachs). Pour les données des contacts et des adhérents qu’une salle enregistre dans Retain, la salle est responsable du traitement et Ekklo SAS agit comme sous-traitant, pour son compte et sur ses instructions.
02 Données collectées
- Visite du site
- Données techniques de connexion (adresse IP, navigateur, pages demandées) traitées par notre hébergeur pour servir et sécuriser le site.
- Demande de démo
- Nom, adresse e-mail, créneau choisi et informations que vous saisissez dans le calendrier de réservation.
- Comptes Retain
- Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), salles, rôle (propriétaire, manager, coach) et historique de connexion.
- Données des salles
- Contacts et adhérents enregistrés ou importés par la salle : identité, coordonnées, statut (prospect, essai, adhérent), abonnements, notes, échanges et relances.
03 Finalités et bases légales
- Fournir le service Retain et gérer les comptes : exécution du contrat.
- Organiser la démo que vous avez demandée et vous recontacter à son sujet : intérêt légitime.
- Répondre à vos demandes d’assistance : exécution du contrat ou intérêt légitime.
- Assurer la sécurité du site et du service : intérêt légitime.
- Respecter nos obligations légales, notamment comptables : obligation légale.
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
04 Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles aux seules équipes d’Ekklo SAS qui en ont besoin, et à nos prestataires techniques, liés par contrat et tenus à la confidentialité :
- Hébergement du site retain.studio : Cloudflare, Inc. (États-Unis).
- Hébergement de l’application : Dyjix SAS (France).
- Réservation des démos : Cal.com, Inc. (États-Unis).
Les transferts hors de l’Union européenne sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
05 Durée de conservation
- Comptes Retain : tant que le compte est actif, puis 30 jours après sa suppression.
- Données des salles : pendant la durée du contrat de la salle, qui peut les exporter et les supprimer à tout moment.
- Demandes de démo : 3 ans après notre dernier échange.
- Fichiers importés : chiffrés pendant leur traitement, puis supprimés après un court délai.
06 Sécurité
Les données sont chiffrées en transit et au repos. Dans Retain, chaque salle a ses propres contacts, chaque collaborateur n’accède qu’aux salles qui lui sont ouvertes, et seul le propriétaire peut importer ou exporter les contacts.
07 Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à support@ekklo.com. Nous répondons sous un mois.
Si vous êtes adhérent d’une salle qui utilise Retain, adressez d’abord votre demande à votre salle : elle est responsable de vos données, et nous l’aidons à y répondre.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr
09 Modifications et contact
Nous pouvons faire évoluer cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, les titulaires d’un compte Retain en sont informés par e-mail.
Responsable du traitement des données : Mathys Pomier — mathys.pomier@ekklo.com